Canvis i devolucions

 

M’he comprat una peça que no és la meva talla, puc canviar-la?

Sí. Tindràs 30 dies des que rebis el producte per decidir si vols fer-ho. Per efectuar un canvi cal que ens escriguis des del formulari que trobaràs a l’apartat “Contacte” i llavors t’informarem del procediment a seguir. Caldrà que el producte estigui en perfectes condicions i amb l’embolcall original per realitzar qualsevol canvi. Una vegada haguem rebut el producte i haguem comprovat que està en perfectes condicions procedirem a enviar-te el producte que hagis escollit. Les despeses de transport del canvi aniran a càrrec del client.

 

Puc retornar una peça que ja m’han entregat?

Sí. Tindràs 30 dies per a fer devolucions. Per efectuar una devolució cal que ens escriguis des del formulari que trobaràs a l’apartat “Contacte” i llavors t’informarem del procediment a seguir. Una vegada haguem rebut el producte i haguem comprovat que està en perfectes condicions procedirem a abonar-te l’import. Les despeses del transport de la devolució aniran a càrrec del client.

 

He rebut una peça en mal estat o amb algun defecte de fàbrica, què he de fer?

Revisem cada peça abans d’enviar-la, però si malgrat tot reps un producte en mal estat, contacta’ns i de seguida et direm com fer-ho per retornar-la. En aquest cas totes les despeses que es generin en el transport aniran a càrrec de Komland.

 

Qui se n’ocuparà de gestionar l’enviament en cas que vulgui fer un canvi o una devolució?

L’empresa de transport amb la qual treballem es posarà en contacte amb tu i ells mateixos se n’ocuparan de recollir el paquet al teu domicili quan tu decideixis.