Cambios y devoluciones

 

Me he comprado una prenda que no es de mi talla, ¿puedo cambiarla?

Sí. Tendrás 30 días desde que recibas el producto para decidir si quieres hacerlo. Para efectuar un cambio es necesario que nos escribas desde el formulario que encontrarás en el apartado "Contacto" y entonces te informaremos del procedimiento a seguir. Será necesario que el producto esté en perfectas condiciones y con el envoltorio original para realizar cualquier cambio. Una vez hayamos recibido el producto y hayamos comprobado que está en perfectas condiciones procederemos a enviarte el producto que hayas elegido. Los gastos de transporte del cambio irán a cargo del cliente.

 

¿Puedo devolver una pieza que ya me han entregado?

Sí. Tendrás 30 días para hacer devoluciones. Para efectuar una devolución es necesario que nos escribas desde el formulario que encontrarás en el apartado "Contacto" y entonces te informaremos del procedimiento a seguir. Una vez hayamos recibido el producto y hayamos comprobado que está en perfectas condiciones procederemos a abonarte el importe. Los gastos del transporte de la devolución correrán a cargo del cliente.

 

He recibido una pieza en mal estado o con algún defecto de fábrica, ¿qué debo hacer?

Revisamos cada pieza antes de enviarla, pero si a pesar de todo recibes un producto en mal estado, contáctanos y enseguida te diremos cómo hacerlo para devolverla. En este caso todos los gastos que se generen en el transporte correrán a cargo de Komland.

 

¿Quién se ocupará de gestionar el envío en caso de que quiera hacer un cambio o una devolución?

La empresa de transporte con la que trabajamos se pondrá en contacto contigo y ellos mismos se ocuparán de recoger el paquete a tu domicilio cuando tú decidas.